Category: ชุดหลักสูตร ปั้นคนให้เก่งคน

อุปสรรคสำคัญอย่างหนึ่งของการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพคือ การไม่ได้รับฟีดแบ็คในเรื่องการทำงานหรือผลการปฏิบัติงาน สาเหตุอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการเช่น หัวหน้างานไม่ตระหนักถึงความสำคัญของการให้ฟีดแบ็ค หรืออาจไม่รู้วิธีที่เหมาะสมจึงหลีกเลี่ยงที่จะให้ฟีดแบ็คที่จำเป็นเพราะกลัวว่าลูกน้องจะเสียใจ หรืออาจก่อให้เกิดความขัดแย้งจนทำให้เกิดปัญหามากยิ่งขึ้น

ด้วยลักษณะของงานในยุคปัจจุบันที่ใช้ความรู้เป็นหลัก (Knowledge-based) และมีพนักงานที่เป็นคน Gen Y
เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้บริหารและหัวหน้างานต้องปรับเปลี่ยนมาใช้การโค้ชชิ่ง แทนการบริหารงานแบบสั่งการและควบคุม (Command and Control) เหมือนในอดีต โค้ชชิ่งยังใช้เป็นเครื่องมือเพื่อดึงศักยภาพของบุคคลออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่ ส่งผลให้เกิดความพึงพอใจในงาน และความผูกพันต่อองค์กรยิ่งขึ้น

การทำงานของคนส่วนใหญ่ในองค์กรมีลักษณะเป็นทีมไม่มากก็น้อย การทำงานเป็นทีมเป็นเรื่องสลับซับซ้อนกว่าการทำงานคนเดียวหรือเป็นกลุ่มเพราะสมาชิกในทีมต้องพึ่งพาอาศัยกันในการทำงาน ทำให้ต้องมีปฏิสัมพันธ์กัน ต้องสื่อสารและประสานงานกัน การอยู่ในทีมที่มีประสิทธิภาพย่อมให้ความรู้สึกที่ดีในการทำงาน ในทางตรงข้าม ทีมที่มีปัญหาย่อมทำให้สมาชิกทีมเกิดความเครียดและหมดกำลังใจในการทำงาน